Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la compra de productos y servicios a través del sitio web teamstarcompany.uy (en adelante, el "Sitio"), operado por:

• Nombre comercial: TeamstarCompany
• Contacto: WhatsApp +598 95 047 008 · soporte.teamstar@gmail.com

Al confirmar una compra en el Sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

2. Productos y servicios

A través del Sitio se comercializan, entre otros:

• Licencias y activaciones de software para uso profesional en reparación de dispositivos móviles (UnlockTool, Chimera Tool, Samsung Tool, Z3X SamsTool, Borneo Schematics, Dragon FRP Tool, DFT Pro Tool, Cheetah Tool Pro, Android Multi Tool, Fenix Tool Pro, y otras herramientas que se incorporen al catálogo).
• Servicios de desbloqueo de compañía (incluyendo Antel, T-Mobile, Sprint y Metro PCS) y de cuentas FRP (Google, Samsung, Xiaomi).
• Chequeo de IMEI.
• Cursos de formación técnica dictados bajo TeamstarAcademy.

Las herramientas y software de terceros ofrecidos en el Sitio son desarrollados por empresas ajenas a Teamstar Company. Teamstar Company actúa como distribuidor/revendedor autorizado de licencias y no es titular de dichos desarrollos, por lo que su funcionamiento también está sujeto a los términos de uso de cada proveedor.

3. Uso permitido y responsabilidad del cliente

Los productos y servicios ofrecidos están destinados exclusivamente a técnicos y profesionales del rubro de reparación de dispositivos, para ser utilizados sobre equipos de su propiedad o de clientes que hayan autorizado expresamente el servicio.

Al realizar una compra, el cliente declara bajo su responsabilidad que:

• Los dispositivos sobre los que aplicará el producto o servicio adquirido son de su propiedad o de un tercero que autorizó expresamente la intervención.
• No utilizará las herramientas, licencias o servicios de desbloqueo para manipular, liberar o intervenir equipos robados, hurtados, extraviados o reportados como tales, ni para eludir controles de seguridad sin autorización de su titular.

Teamstar Company se reserva el derecho de rechazar, cancelar o no reembolsar un pedido ante indicios razonables de uso indebido, y no se responsabiliza por el uso que el cliente realice de los productos y servicios adquiridos, ni por daños, sanciones o reclamos de terceros derivados de un uso negligente, indebido o contrario a la ley o a estos Términos.

4. Precios y medios de pago

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (US$) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso; el precio válido para cada compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Los medios de pago habilitados se muestran durante el proceso de compra (checkout). Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado en cada producto.

5. Entrega y activación

Los productos comercializados son de naturaleza digital: no existe envío físico. La activación se realiza sobre la cuenta, usuario o dispositivo que el cliente indique al momento de la compra.

• El plazo habitual de activación es de hasta 1 hora en días y horarios hábiles, pudiendo extenderse hasta 6 horas según la herramienta y la demanda.
• El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos (usuario, correo electrónico y/o contraseña de la herramienta correspondiente). Teamstar Company no se responsabiliza por demoras, fallas o pérdida de la activación originadas en datos erróneos, incompletos o desactualizados suministrados por el cliente.
• Cada herramienta puede tener restricciones propias de uso (por ejemplo, límites para cambiar de equipo o de PC en un período determinado), las cuales se detallan en la ficha de cada producto y son aceptadas por el cliente al momento de la compra.

6. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, el consumidor cuenta en general con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para retractarse de una compra a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.

Excepción aplicable a productos digitales: por tratarse de licencias y contenido digital que se activa de forma inmediata a pedido del cliente, este derecho de retracto no resulta aplicable una vez que la activación fue iniciada o las credenciales de acceso fueron entregadas, conforme a las excepciones previstas para el contenido digital sin soporte físico ya iniciado con el consentimiento del consumidor. Por este motivo, los productos digitales se identifican en el Sitio como "incambiables e irretornables" una vez activados.

Esta excepción no aplica cuando el producto no funciona por una causa no imputable al cliente (ver sección 7, Garantías).

7. Garantías, cambios y devoluciones

Las licencias y activaciones cuentan con la garantía de funcionamiento durante el período o los créditos contratados, según lo informado en cada ficha de producto.

• Si una licencia no activa o deja de funcionar por una causa atribuible a Teamstar Company o al proveedor de la herramienta (y no a un uso indebido del cliente ni a incumplimiento de los requisitos técnicos informados), el cliente tiene derecho a la reactivación, el reemplazo o el reembolso, según corresponda.
• Los reclamos por fallas deben realizarse a través de los canales de contacto indicados en la sección 10, adjuntando la evidencia correspondiente (capturas, mensajes de error, etc.).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita las garantías legales irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconoce al cliente.

8. Cursos de TeamstarAcademy

Los cursos de formación (por ejemplo, el curso presencial de Reparación de Celulares) se rigen además por las condiciones particulares informadas al momento de la inscripción, entre ellas:

• La reserva de cupo requiere el pago de un depósito no reembolsable, cuyo monto se informa al momento de la inscripción.
• Las modalidades de pago (contado, transferencia, cuotas) y sus condiciones se detallan en la página del curso correspondiente.

Ante cualquier diferencia entre esta sección y las condiciones particulares informadas al momento de la inscripción a un curso, prevalecen estas últimas.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales y software de terceros mencionados en el Sitio (UnlockTool, Chimera Tool, Samsung Tool, Z3X, entre otros) pertenecen a sus respectivos titulares. El contenido propio del Sitio (textos, imágenes, diseño y estructura) es propiedad de Teamstar Company, salvo que se indique lo contrario, y no puede reproducirse sin autorización.

10. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados por el cliente (nombre, contacto, y credenciales necesarias para la activación de las herramientas) se utilizan exclusivamente para procesar la compra, realizar la activación y brindar soporte, de conformidad con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales escribiendo a soporte.teamstar@gmail.com.

11. Atención al cliente y reclamos

• Para consultas, soporte técnico o reclamos, el cliente puede comunicarse por WhatsApp al +598 95 047 008 o por correo electrónico a soporte.teamstar@gmail.com.

12. Modificaciones de estos Términos

Teamstar Company podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la que se encuentra vigente y publicada en el Sitio al momento de confirmar el pedido.

13. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia que no pueda resolverse por acuerdo entre las partes, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, las partes se someten a los tribunales competentes de Uruguay.